Liebe Patienten! Das Nadelöhr der Erreichbarkeit ist und bleibt das Telefon. Wir justieren daher weiter nach und bitten eindringlich um die Beachtung der folgenden Punkte für einen möglichst effektiven Austausch:
- Bitte nutzen Sie im Rahmen der alltäglichen Patientenkommunikation NICHT die email- Adresse. Diese ist aus Gründen des Datenschutzes hierfür nicht geeignet und wird somit auch nicht im Praxisalltag abgearbeitet.
- Nutzen Sie bitte bei weniger dringlichen Anfragen (bspw. Medikamentenbestellung, Überweisungen, perspektivische Terminanfragen – wie Vorsorgen, geringe Symptomlast, Besprechung von Anträgen, Absprachen zur Arbeitsunfähigkeit etc. unseren MedFlex– Messenger (blauer Button „Online- Termin Vereinbaren“). Dieser ist kostenlos, datenschutzkonform und wird werktags innerhalb 24h in den Sprechzeiten bearbeitet. Kein Verweilen in der Telefonwarteschleife nötig :)!
- Ab sofort bieten wir Termine für Videosprechstunde an. Diese läuft ebenfalls über den MedFlex- Service. Sie können die Termine dort direkt anfragen bzw. bietet Ihnen unser Team auch diese Termine an. Sie benötigen aber nicht zwingend MedFlex sondern lediglich ein Smartphone, Tablet oder PC mit Kamera und Mikrofon!
- Bitte nutzen Sie generell zur Bestellung von Medikamenten nur EINEN Kommunikationsweg. Sofern Sie bspw. bereits über den Anrufbeantworter bestellt haben, ist eine weitere Bestellung über den Messenger und dann ggf. erneut telefonisch nicht nötig und sorgt für einen vermeidbaren Mehraufwand in der Bearbeitung sowie zur Mehrbelastung des Telefons.
Wir versuchen somit eine telefonische Erreichbarkeit für dringliche medizinische Anliegen (KEINE NOTFÄLLE – dann 112!) bestmöglich herzustellen. Ist eine ärztliche Vorstellung am selben Tag dringlich nötig und Sie erreichen uns über das Telefon nicht, dann kommen Sie bitte einfach vorbei und planen etwas Wartezeit ein.
Wir danken für Ihr Verständnis! Bleiben Sie gesund bzw. gute Besserung 🙂 !
